Vietnam Airlines mise sur 4 étoiles en 2020

La compagnie aérienne nationale vietnamienne fait de l’amélioration de la qualité de service son principal objectif pour les années à venir, avec en ligne de mire la volonté d’afficher 4 étoiles en 2020.

Ces prochaines années,Vietnam Airlines va poursuivre ses efforts pour devenir l’une des premières compagnies d’Asie du sud-est et rivaliser ainsi avec les Thai Airways, Malaysia Airlines et autresSingapore Airlines. Pour réaliser cet objectif, outre le rehaussement de la qualité de service, le transporteur vietnamien mise sur l’augmentation et la modernisation de sa flotte.

D’ici 2020, Vietnam Airlines compte passer de 70 appareils 163. La compagnie a passé commande de 16Boeing B787 ‘Dreamliner’ (dont 8 en option) et 4 Airbus A380, en plus de 29 A321 et 12 A350_900. Tous ses appareils devraient être livrés d’ici 2015. Ils permettront au transporteur de rajeunir une flotte dont l’âge moyen atteint les 6,5 ans.

Depuis quelque temps, la compagnie qui a rejoint l’alliance Skyteam en juin 2010 au côté d’Air France,Alitalia ou encore China Southern, a beaucoup investi dans l’amélioration de la qualité de ses services, en mettant par exemple en place un système de vente en ligne des billets ou bien en traduisant l’ensemble de son site Internet en trois langue (vietnamien, anglais et français).

En 2011, Vietnam Airlines prévoit de transporter plus de 14 millions de passagers (+20%), 193 000 tonnes de fret (+16%), et atteindre un chiffre d’affaires de 2,3 milliards de dollars (+28%).

air-journal.fr